معلومات قانونية
سياسة الاسترداد — IPTV Jordan
سياسة استرداد IPTV Jordan: ضمان استرداد المبلغ كاملًا خلال 30 يومًا على كل الباقات المدفوعة ببطاقة Visa أو Mastercard، الشروط والخطوات والمدة.
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا على جميع الباقات: 9 د.أ و 22 د.أ و 39 د.أ و 65 د.أ. لا توجد تجربة مجانية، والضمان هو بديلها الكامل.
1. نطاق الضمان
إذا لم تكن راضيًا عن جودة الخدمة لأي سبب تقني مرتبط بنا (تقطيع مستمر، قنوات أساسية لا تعمل، عدم توافق لم نستطع حله)، يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 30 يومًا من تاريخ التفعيل.
2. كيف تطلب الاسترداد
- راسل الدعم عبر واتساب مع اسم المستخدم وتاريخ الدفع.
- يحاول فريقنا التقني حل المشكلة أولًا (غالبًا ضبط DNS أو حجم التخزين المؤقت أو التطبيق).
- إذا استمرت المشكلة أو فضّلت الاسترداد، نؤكد الطلب ونوقف الاشتراك.
3. مدة الاسترداد
يُعاد المبلغ إلى بطاقة Visa أو Mastercard نفسها المستخدمة في الدفع. تتم المعالجة من جهتنا خلال 3 أيام عمل، وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف الحساب من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك المُصدِر.
4. حالات الاستثناء
- انتهاء مهلة 30 يومًا من التفعيل.
- إيقاف الاشتراك بسبب إساءة الاستخدام أو إعادة البيع أو مشاركة البيانات علنًا.
- مشكلات ناتجة حصريًا عن انقطاع خدمة مزوّد الإنترنت لدى المستخدم.
5. التجديد
لا يوجد تجديد تلقائي؛ كل تجديد يتم بطلب منك، لذلك لن تُخصم أي مبالغ دون موافقتك.